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做包装设计的二十多年里，我们见过太多项目成了过眼云烟，也见过不少客户带着老包装的问题找回来，这背后藏着没说破的道理。
临安区有个做山核桃的客户，第一次找我们时只说“要好看”，没提别的要求。有个设计师蹲在本地农贸市场三天，把顾客挑山核桃的动作记了满满三页笔记，发现大家都会先捏一下包装的封边，怕粘不牢，还会顺手比量能不能放进随身带的购物袋。
设计师把包装封边改成了可撕的易撕线，尺寸卡到刚好能塞进本地常见的无纺布袋里，前后改了七稿。客户后来反馈，那款包装让山核桃的复购率涨了近三成，过了三年还带着新口味的需求找过来。
我们两百多位坐班设计师里，有个刚入行的姑娘，为了做一款茶饮的包装，每天绕着临安区的便利店走一圈，记录不同时间段顾客拿取包装的角度，连续记了七天，最后把包装提手从中间偏到了三分之一处，刚好适配大多数人的握姿。
有个做手工食品的客户第一次找我们，担心设计成品达不到预期，我们就走代采渠道，客户定稿后，制作方货到付款，不用提前垫钱。这个客户后来成了我们累计服务的7000多家客户之一，还介绍了同做食品的朋友过来。
做包装设计，从来不是把图案贴上去的简单活儿，是把客户的顾虑、消费者的习惯、本地的温度，揉进每一个不起眼的细节里。
那些能被客户记很多年的包装，从来都不是靠花哨的设计，是藏在撕口位置、提手角度、付款方式里的踏实，是真的为别人着想的用心。